Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso di 14 giorni
Garantiamo un diritto di recesso di 14 giorni. Ciò significa che hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, inutilizzato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. Inoltre, è necessario avere lo scontrino o un altro documento comprovante l’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo filbarale@gmail.com. Ti preghiamo di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Am Dorfanger 1, 87665 Mauerstetten (Germania).

Se il tuo reso sarà accettato, riceverai da noi un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sul reso, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo filbarale@gmail.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare l’ordine al momento del ricevimento e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare e risolvere il problema.

Esclusioni / articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio: prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), articoli su misura o personalizzati, e prodotti per la cura personale (ad esempio cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni regalo.

Cambio
Restituire l’articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato. Se il reso sarà accettato, potrai acquistare il nuovo articolo tramite un ordine separato.

Unione Europea – diritto di recesso di 14 giorni
Hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire motivazioni, se la merce viene spedita nell’Unione Europea. Come descritto sopra, l’articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui lo hai ricevuto: non indossato, inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È necessario anche lo scontrino o un altro documento comprovante l’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena riceveremo e verificheremo il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai un rimborso automatico sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo filbarale@gmail.com